Bij Digoir streven we ernaar om je tevredenheid bij elke aankoop te garanderen. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je leren jack, biedt ons Retour- en Ruilbeleid een soepele en eenvoudige oplossing.
Retourvoorwaarden
- Artikelen moeten binnen 21 dagen na levering worden geretourneerd.
- Producten dienen in de originele staat te zijn—ongewassen, ongedragen, met alle labels eraan bevestigd en in de originele verpakking.
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde jacks komen niet in aanmerking voor retour, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
Hoe een Retour te Starten
- Contact opnemen: Stuur een e-mail naar contact@digoir.com of vul het Retourverzoekformulier op de website in, met je bestelnummer en reden voor retour.
- Goedkeuring & Instructies: Zodra je retourverzoek is goedgekeurd, ontvang je het retouradres en verdere instructies.
- Verzend het Product: Verpak het artikel zorgvuldig, voeg alle relevante documenten toe, en stuur het naar ons terug via een traceerbare verzendservice.
Terugbetalingen
- Zodra we je geretourneerde item ontvangen, wordt het gecontroleerd om te bepalen of het aan onze retourvoorwaarden voldoet.
- Indien goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt, en wordt een tegoed automatisch binnen 7–10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
- Let op: de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Ruilen
- Als je een andere maat of stijl wilt, volg dan het retourproces en plaats een nieuwe bestelling zodra je retour is goedgekeurd.
- Ruilingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.
Beschadigde of Defecte Artikelen
- Als je een beschadigd of defect jack ontvangt, neem dan direct contact met ons op via contact@digoir.com. Wij zorgen voor een vervanging of een volledige terugbetaling zonder extra kosten.
Kosten van Retourzending
- Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- Bij ruilingen vergoeden wij de kosten voor het opnieuw verzenden van het vervangende artikel.
Niet-retourneerbare Artikelen
- Gepersonaliseerde jacks
- Cadeaubonnen
- Afgeprijsde artikelen (uitverkoop)
Internationale Retourzendingen
- Internationale retouren volgen dezelfde procedure; echter, internationale klanten zijn verantwoordelijk voor zowel de retour- als de herverzendkosten.
Als je vragen hebt over ons Retour- en Ruilbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!